Une réception complète, sur une seule plateforme.
Réservations, communication multilingue et demandes de services : un point de référence commun pour votre hôtel.
Check-in depuis le téléphone, avant l'arrivée
Les informations des clients peuvent être préparées avant leur arrivée, sous le contrôle de l’établissement.
Logiciel de gestion (PMS)
Réservations, calendrier, chambres, tarifs et compte client sur une seule plateforme.
Conformité
Préparation et gestion des données selon la configuration et les exigences applicables à l’établissement.
Un concierge qui connaît vraiment les environs
Conseils de restaurants et de promenades, alertes ZTL : une carte élaborée par des habitants en est la source.
Accès sans clé
Des options d’accès numérique avec des appareils compatibles, à vérifier pour l’établissement.
Les restaurants de votre région, dans l'app du client
Des suggestions locales et des demandes aux partenaires effectivement connectés.
Réservations directes
Une page de votre hôtel pour recevoir des demandes de réservation directe.
ZTL : la plaque préparée avant l'arrivée
Nous recueillons la plaque et préparons les données pour la ZTL de votre commune ; vous confirmez l’enregistrement. Le client est invité à vérifier les horaires d’accès locaux.
Disponible dans certaines communes de Lombardie et de Vénétie.
Calendrier et canaux
Les connexions aux calendriers externes et aux canaux de réservation sont évaluées pour votre établissement avant leur activation.
Passeport client
Un QR pour tout le séjour : espace client, services et réductions disponibles.
Plan de séjour sur mesure
Un itinéraire personnalisé pour chaque client : que voir et que faire, jour après jour.
Services et commandes à l'hôtel
Les clients consultent les offres de votre hôtel et adressent leurs demandes à l’établissement.
Taxi, transferts et billets
Des suggestions locales et des demandes aux partenaires effectivement connectés.
Chambre en 3D
Le client voit la chambre en 3D avant l'arrivée : espaces, mobilier et agencement, comme s'il y était déjà.
Paiements, note et reçus
Demandes de services et gestion du compte ; les paiements en ligne nécessitent l’activation correspondante.
Upgrades et late check-out
Les clients consultent les offres de votre hôtel et adressent leurs demandes à l’établissement.
Les retours des clients
Les retours des clients vous aident à comprendre leur expérience et à repérer les améliorations possibles.
Des clients accueillis dans leur langue
Le client écrit dans sa langue, la réception lit en italien ; la réponse est traduite pour le client.
Accès sans clé
Des options d’accès numérique avec des appareils compatibles, à vérifier pour l’établissement.
Convenons avec votre établissement du périmètre, du calendrier et des conditions du pilote avant son démarrage.
Comment nous connectons vos portails
Airbnb + Booking (appartements)
Les connexions aux calendriers externes et aux canaux de réservation sont évaluées pour votre établissement avant leur activation.
Channel Manager bidirectionnel
Les connexions aux calendriers externes et aux canaux de réservation sont évaluées pour votre établissement avant leur activation.
Simple, comme il se doit.
Échangeons sur les besoins de votre établissement
Discutons des besoins de l’hôtel et choisissons ensemble les possibilités du pilote.
Le client scanne le QR
Depuis la chambre ou à la réception, le client ouvre l'assistant sur son téléphone, dans sa langue.
Automatisation guidée, toujours sous votre contrôle
Préparation et gestion des données selon la configuration et les exigences applicables à l’établissement. Aide au personnel et contact avec l’équipe.
Un accompagnement pour votre établissement
Des outils d’aide au personnel et un contact avec l’équipe.
Assistant IA intégré 24/7
L’IA du tableau de bord guide le personnel dans l’utilisation des fonctions, pas à pas et en temps réel.
Assistance technique à distance
Nous convenons des modalités d’assistance avec votre établissement avant le début du pilote.
Sécurité et transparence
Avant le pilote, nous examinons données, accès et protections disponibles. La politique de confidentialité décrit le traitement des données des demandes sur ce site.
Chat direct avec le fondateur
Contact direct avec le fondateur depuis le tableau de bord pour vos demandes particulières et personnalisations.
Plus d’attention pour vos clients.
De la gestion quotidienne à l’expérience des clients : quatre domaines à explorer ensemble.
Les retours des clients
Les retours des clients vous aident à comprendre leur expérience et à repérer les améliorations possibles.
Des services plus faciles à demander.
Les clients consultent les offres de votre hôtel et adressent leurs demandes à l’établissement.
Dans la langue de vos clients.
Une communication entre les clients et la réception, avec une aide à la traduction.
Et ce n'est que le début.
Vos clients commandent vos services depuis leur smartphone. Et règlent immédiatement. Paiement en ligne : à venir.
Les clients consultent les offres de votre hôtel et adressent leurs demandes à l’établissement.
Ajoutez vos services
Petit-déjeuner, spa, restaurant, late check-out, expériences : composez votre offre en quelques clics, à vos propres tarifs.
Vos clients commandent depuis leur smartphone
Le client choisit ses services dans sa langue et envoie sa demande depuis son téléphone, sans application ni file à la réception.
Paiements, note et reçus
Demandes de services et gestion du compte ; les paiements en ligne nécessitent l’activation correspondante.
Toute la destination, sur une seule carte.
Informations sur le séjour, conseils locaux et demandes aux partenaires connectés.
Trouver les hôtels
Une page de votre hôtel pour recevoir des demandes de réservation directe.
Les restaurants de votre région, dans l'app du client
Des suggestions locales et des demandes aux partenaires effectivement connectés.
Arriver l'esprit tranquille
Itinéraire avec alertes ZTL et rappel de vérifier les horaires d’accès locaux.
Questions fréquentes
Nous sommes actifs dans certaines communes de Lombardie et de Vénétie (dont Vérone, Padoue, Vicence, Bergame et Brescia). Dans certaines communes, nous vous préparons les données et le lien vers le portail : c'est vous qui confirmez l'enregistrement. Dans d'autres, nous vous préparons les données et c'est vous qui faites l'enregistrement. Interrogez-nous sur votre commune : la liste s'allonge.
Logiciel de gestion et concierge IA pour les hôtels indépendants et les B&B. Réservations, communication multilingue et demandes de services : un point de référence commun pour votre hôtel.
Préparation et gestion des données selon la configuration et les exigences applicables à l’établissement. Le programme pilote se prépare avec l’établissement : nous convenons du périmètre, du calendrier et des conditions avant le démarrage.
Préparation et gestion des données selon la configuration et les exigences applicables à l’établissement.
Les établissements d'hébergement communiquent périodiquement les arrivées et les nuitées à leur Région, qui les transmet à l'ISTAT, généralement chaque mois. En collectant les données dès l'enregistrement, HotelOnlineAI prépare l'export ISTAT au format requis, si bien que l'envoi se résume à une simple vérification finale.
Le CIN doit être demandé sur la plateforme du Ministero del Turismo, puis affiché dans l'établissement et indiqué dans chaque annonce. HotelOnlineAI conserve et valide le CIN au format officiel à 18 caractères et le reporte là où c'est nécessaire, par exemple sur les documents et dans les messages envoyés aux clients avant leur arrivée.
Dans toutes les principales langues de vos clients. Chacun écrit dans sa langue et vous lisez toujours dans la vôtre.
Avec une réception numérique multilingue : votre client écrit dans sa propre langue et reçoit des réponses immédiates 24h/24, tandis que votre réception voit la conversation en italien. C'est l'une des fonctions clés de HotelOnlineAI, qui traduit en tenant compte du contexte de votre établissement.
Oui. L'assistant accueille et répond aux clients à tout moment, dans leur langue, même lorsque la réception est fermée.
Emmenez votre activité au-delà de toutes les frontières.
Choisissez votre profil et parlez-nous de vous. Nous vous recontactons rapidement.
Votre hospitalité. Notre intelligence.
Réception numérique et Concierge IA pour hôtels et B&B : arrivée, gestion et assistance multilingue aux clients.
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