완전한 리셉션, 하나의 플랫폼에.
예약, 다국어 소통, 서비스 요청까지 호텔을 위한 하나의 업무 공간.
휴대폰 체크인, 도착 전에
투숙객 정보는 도착 전에 준비할 수 있으며, 숙소에서 검토하고 관리합니다.
관리 시스템(PMS)
예약, 캘린더, 객실, 요금, 투숙객 원장을 하나의 플랫폼에서.
규정 준수
숙소의 설정과 적용 요건에 따른 데이터 준비 및 관리.
지역을 정말 잘 아는 컨시어지
현지인이 만든 지도를 바탕으로 레스토랑·산책 추천과 지자체의 ZTL 알림을 전합니다.
열쇠 없는 출입
호환 기기를 활용한 디지털 출입 옵션으로, 숙소별 적합성 확인이 필요합니다.
숙소 주변 레스토랑을 투숙객 앱에서
지역 추천과 실제로 연결된 파트너에 대한 요청.
직접 예약
직접 예약 요청을 받는 호텔 전용 페이지.
ZTL: 도착 전 차량 번호 준비
차량 번호를 모아 지자체 ZTL 등록 데이터를 준비하고, 숙소가 등록을 확정합니다. 고객에게 ZTL 알림과 현장 통행 시간 확인을 안내합니다.
롬바르디아와 베네토 지역의 일부 지자체에서 운영 중입니다.
캘린더와 채널 연동
외부 캘린더 및 예약 채널 연결은 활성화 전에 숙소별로 검토합니다.
게스트 패스포트
전체 투숙 기간 동안 QR 코드 하나로 전용 페이지, 서비스, 이용 가능한 할인에 접근합니다.
맞춤형 숙박 일정
고객 한 사람 한 사람을 위한 맞춤 일정. 무엇을 보고 무엇을 할지, 하루하루 안내합니다.
호텔 내 서비스와 주문
고객이 호텔의 서비스를 살펴보고 숙소에 요청을 보냅니다.
택시, 트랜스퍼, 티켓
지역 추천과 실제로 연결된 파트너에 대한 요청.
3D 객실
고객은 도착 전에 객실을 3D로 확인합니다. 공간, 가구, 배치를 마치 이미 그곳에 있는 것처럼.
결제, 정산, 영수증
서비스 요청과 요금 명세 관리. 온라인 결제는 해당 서비스의 활성화가 필요합니다.
업그레이드와 레이트 체크아웃
고객이 호텔의 서비스를 살펴보고 숙소에 요청을 보냅니다.
투숙객 의견
투숙객 의견을 통해 숙박 경험을 이해하고 개선할 점을 파악할 수 있습니다.
투숙객을 각자의 언어로 맞이
고객은 자신의 언어로 쓰고 리셉션은 이탈리아어로 읽습니다. 답변은 고객의 언어로 번역됩니다.
열쇠 없는 출입
호환 기기를 활용한 디지털 출입 옵션으로, 숙소별 적합성 확인이 필요합니다.
파일럿 시작 전에 숙소와 범위, 일정, 조건을 협의합니다.
포털을 연결하는 방법
Airbnb + Booking(아파트먼트)
외부 캘린더 및 예약 채널 연결은 활성화 전에 숙소별로 검토합니다.
양방향 채널 매니저
외부 캘린더 및 예약 채널 연결은 활성화 전에 숙소별로 검토합니다.
당연히 그래야 하듯, 간단하게.
숙소의 요구 사항 상담
호텔의 요구를 듣고 파일럿에서 시험할 기능을 함께 고릅니다.
고객이 QR을 스캔합니다
객실에서나 프런트에서, 고객은 자신의 휴대폰으로 어시스턴트를 자신의 언어로 엽니다.
가이드형 자동화, 컨트롤은 언제나 당신 손안에
숙소의 설정과 요건에 따른 데이터 준비·관리, 직원 지원 도구와 팀 연락 수단.
숙소를 위한 지원
직원 지원 도구와 팀에 연락할 수 있는 수단.
통합 AI 어시스턴트 (24시간 연중무휴)
관리 패널의 AI가 직원에게 기능 사용법을 실시간으로 단계별 안내합니다.
원격 기술 지원
지원 방식은 파일럿 시작 전에 숙소와 협의합니다.
보안과 투명성
파일럿 전에 데이터 처리, 접근 권한, 이용 가능한 보호 조치를 검토합니다. 이 사이트의 문의 데이터 처리는 개인정보 처리방침에서 설명합니다.
창업자와 직접 채팅
특별한 요청과 맞춤 설정은 관리 패널에서 창업자에게 직접 문의하세요.
고객 한 분 한 분에게 더 세심한 관심을.
일상 운영부터 고객 경험까지, 함께 살펴볼 네 가지 분야.
투숙객 의견
투숙객 의견을 통해 숙박 경험을 이해하고 개선할 점을 파악할 수 있습니다.
서비스 요청을 더 편리하게.
고객이 호텔의 서비스를 살펴보고 숙소에 요청을 보냅니다.
고객의 언어로 소통.
번역 지원을 통해 고객과 프런트 데스크가 소통합니다.
그리고 이것은 시작에 불과합니다.
고객이 휴대폰으로 서비스를 주문합니다. 그리고 바로 결제합니다. 온라인 결제: 출시 예정.
고객이 호텔의 서비스를 살펴보고 숙소에 요청을 보냅니다.
서비스 등록
조식, 스파, 레스토랑, late check-out, 체험 프로그램까지 — 몇 번의 클릭으로 직접 정한 가격의 메뉴를 만드세요.
고객이 휴대폰으로 주문
고객이 자신의 언어로 서비스를 골라 휴대폰에서 요청합니다. 앱이나 리셉션 대기 줄은 필요 없습니다.
결제, 정산, 영수증
서비스 요청과 요금 명세 관리. 온라인 결제는 해당 서비스의 활성화가 필요합니다.
목적지의 전부를, 하나의 지도에.
투숙 정보, 지역 추천, 연결된 파트너에 대한 요청.
호텔 찾기
직접 예약 요청을 받는 호텔 전용 페이지.
숙소 주변 레스토랑을 투숙객 앱에서
지역 추천과 실제로 연결된 파트너에 대한 요청.
걱정 없이 도착
ZTL 알림과 현장 통행 시간 확인 안내를 담은 경로.
자주 묻는 질문
롬바르디아와 베네토 지역의 일부 지자체(베로나, 파도바, 비첸차, 베르가모, 브레시아 등)에서 운영 중입니다. 일부 지자체에서는 저희가 데이터와 포털 링크를 준비하고, 등록 확정은 직접 하시면 됩니다. 다른 지자체에서는 저희가 데이터를 준비하고, 등록은 직접 하시면 됩니다. 숙소가 있는 지자체에 대해 문의해 주세요. 지원 목록은 계속 늘어나고 있습니다.
독립 호텔과 B&B를 위한 관리 시스템과 AI 컨시어지. 예약, 다국어 소통, 서비스 요청까지 호텔을 위한 하나의 업무 공간.
숙소의 설정과 적용 요건에 따른 데이터 준비 및 관리. 숙소와 함께 파일럿을 준비합니다. 시작 전에 범위, 일정, 조건을 협의합니다.
숙소의 설정과 적용 요건에 따른 데이터 준비 및 관리.
숙박업소는 도착객과 투숙객 수를 정기적으로(보통 매월) 해당 주(Regione)에 신고하고, 주는 이를 ISTAT로 전송합니다. HotelOnlineAI는 체크인 시점에 이미 데이터를 수집하므로 필요한 형식으로 ISTAT 내보내기 파일을 준비합니다. 덕분에 전송은 마지막에 내용을 확인하는 간단한 작업으로 끝납니다.
CIN은 Ministero del Turismo 플랫폼에서 신청한 뒤 숙소에 게시하고 모든 광고에 표기해야 합니다. HotelOnlineAI는 CIN을 공식 18자리 형식으로 저장하고 검증하며, 각종 서류나 게스트 대상 도착 전 안내처럼 필요한 곳에 자동으로 반영합니다.
고객의 모든 주요 언어로. 각자 자신의 언어로 쓰고, 당신은 항상 자신의 언어로 읽습니다.
다국어 디지털 리셉션을 통해 게스트는 자신의 언어로 메시지를 보내고 24시간 즉시 답변을 받으며, 리셉션은 대화를 이탈리아어로 확인합니다. 시설의 맥락을 고려해 번역하는 HotelOnlineAI의 핵심 기능 중 하나입니다.
네. 프런트가 닫혀 있어도, 어시스턴트는 언제든 고객의 언어로 맞이하고 응답합니다.
당신의 비즈니스를 모든 경계 너머로.
프로필을 선택하고 당신에 대해 알려주세요. 곧 연락드리겠습니다.