Guides et ressources pour votre établissement
Conseils pratiques sur la bureaucratie, les réservations et l'hospitalité pour hôtels et chambres d'hôtes en Italie.
Les premières 24 heures : un séjour plus clair et accueillant
Des indications d’arrivée au premier petit-déjeuner : des conseils pratiques et une courte liste pour accueillir avec attention les clients d’hôtels et de chambres d’hôtes.
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Taxe de séjour : comment la percevoir, la verser à la commune et faire la déclaration
Comment percevoir la taxe de séjour (tassa di soggiorno) auprès des clients, la verser à la commune dans les délais et présenter la déclaration : le guide pratique pour hôtels et chambres d’hôtes, avec les erreurs les plus fréquentes.
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Self check-in pour chambres d’hôtes et locations de courte durée : comment ça marche et ce que dit la loi
Comment fonctionne le self check-in (enregistrement autonome) pour chambres d’hôtes et locations de courte durée : boîte à clés, serrures connectées, web check-in, les avantages, les risques et les obligations légales qui demeurent — identification des clients, Alloggiati Web et taxe de séjour.
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Alloggiati Web : sous combien d’heures communiquer, erreurs courantes et sanctions
Sous combien d’heures communiquer les données à Alloggiati Web, qui doit le faire, les erreurs les plus courantes et les sanctions en cas de communication omise ou tardive : le guide pratique pour hôtels, chambres d’hôtes et locations de courte durée.
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Automatiser l'envoi à Alloggiati Web : éviter les erreurs
Guide pratique pour les hôtels et chambres d'hôtes : qu'est-ce qu'Alloggiati Web, les délais, les erreurs les plus fréquentes et comment automatiser la déclaration des clients à la police.
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Check-in en ligne pour chambres d'hôtes : comment ça marche
Comment fonctionne le check-in en ligne pour les hôtels et chambres d'hôtes, ce que dit la réglementation italienne et quels avantages pour vous et vos clients.
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Augmenter les réservations directes et réduire les commissions OTA
Des stratégies concrètes pour déplacer plus de réservations des portails vers votre canal direct, réduire les commissions et créer une relation avec le client.
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Taxe de séjour en Italie : guide pratique pour hôtels et chambres d'hôtes
Qu’est-ce que la taxe de séjour (tassa di soggiorno), qui l’applique, comment la calculer et quels points vérifier dans votre établissement.
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Assistant IA pour hôtels : ce qu'il fait vraiment
Comment un assistant IA peut aider pour les demandes des clients et les informations de séjour, et quelles tâches restent à l’équipe.
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Comment obtenir plus d'avis positifs (5 étoiles)
Des stratégies concrètes et honnêtes pour augmenter vos avis 5 étoiles — sans astuces et dans le respect des règles des plateformes.
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Facture électronique pour hôtels et chambres d'hôtes en Italie
Qu'est-ce que la facture électronique, quand un établissement en a besoin et comment la gérer via le Système d'Échange italien (SDI).
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Gérer les clients étrangers sans parler leur langue
Des stratégies pratiques pour accueillir et communiquer avec des clients internationaux, même si votre établissement ne parle pas toutes les langues.
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Augmenter la valeur de chaque séjour avec un upselling intelligent
Comment proposer des services supplémentaires (petit-déjeuner, départ tardif, expériences) au bon moment, sans être intrusif.
Lire l'articlePhoto d’illustration : il ne s’agit pas d’un établissement partenaire.Basile Morin · Carlton Hotel, Singapore · CC BY-SA 4.0
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