Aumentar as reservas diretas e reduzir as comissões das OTA
Estratégias concretas para deslocar mais reservas dos portais para o seu canal direto, reduzir comissões e construir uma relação com o hóspede.
As agências de viagens online (OTA) trazem visibilidade, mas a um custo: comissões que podem reduzir significativamente a margem de cada estadia. Aumentar as reservas diretas não significa abandonar as OTA — mas reequilibrar os seus canais a seu favor.
Por que as reservas diretas importam
Uma reserva direta pode evitar a comissão da OTA; ainda assim, podem existir custos de pagamento, software ou distribuição. O contacto direto pode ajudar a cuidar da estadia e da relação com o hóspede.
Estratégias que funcionam
- Dê um motivo concreto para reservar diretamente: uma vantagem, um serviço incluído, uma pequena atenção.
- Torne o contacto simples e rápido, no idioma do hóspede.
- Cuide da estadia em si: um hóspede satisfeito volta e reserva de novo, diretamente.
- Recolha avaliações positivas e use a relação direta para fidelizar.
O papel de um assistente digital
Um assistente digital pode facilitar o acesso a informações nos idiomas suportados e os pedidos diretos. O efeito nas reservas depende também da oferta, dos preços e do serviço; não se garante um aumento de receitas.
Em resumo
As OTA continuam úteis para ser encontrado, mas a verdadeira margem está no canal direto. Cuidar da experiência e simplificar o contacto é a forma mais saudável de o fazer crescer ao longo do tempo.