Hogyan növelheti a közvetlen foglalásokat és csökkentheti az OTA-jutalékokat
Konkrét stratégiák, hogy több foglalást terelhessen a portálokról a közvetlen csatornájába, csökkentse a jutalékokat és kapcsolatot építsen a vendéggel.
Az online utazási irodák (OTA-k) láthatóságot hoznak, de ára van: jutalékok, amelyek jelentősen csökkenthetik minden tartózkodás árrését. A közvetlen foglalások növelése nem azt jelenti, hogy felhagy az OTA-kkal — hanem hogy a csatornáit a saját javára egyensúlyozza ki.
Miért fontosak a közvetlen foglalások
A közvetlen foglalás mérsékelheti az OTA-jutalékokat és megkönnyítheti a kapcsolatot a vendéggel. Fizetési, hirdetési vagy eszközhasználati költségek továbbra is felmerülhetnek; az eredmény a kínálattól és az értékesítési csatornáktól függ.
Stratégiák, amelyek működnek
- Adjon konkrét okot a közvetlen foglalásra: egy előnyt, egy beépített szolgáltatást, egy apró figyelmességet.
- Tegye a kapcsolatfelvételt egyszerűvé és gyorssá, a vendég nyelvén.
- Gondoskodjon a tartózkodás minőségéről, és könnyítse meg az újabb foglalást, ha a vendég vissza szeretne térni.
- Gyűjtsön pozitív értékeléseket és használja a közvetlen kapcsolatot a hűség építésére.
A digitális asszisztens szerepe
A digitális asszisztens segíthet a tartózkodási információk elérhetővé tételében és a szálláshellyel való kapcsolattartásban a támogatott nyelveken. Nem garantálja azonban a személyzet éjjel-nappali elérhetőségét vagy a foglalások számának növekedését. Az eredményeket a saját szálláshelyen érdemes mérni.
Röviden
Az OTA-k továbbra is hasznosak ahhoz, hogy megtalálják Önt, de az igazi árrés a közvetlen csatornában van. Az élmény gondozása és a kapcsolatfelvétel egyszerűsítése a legegészségesebb módja annak, hogy idővel növelje azt.