Så ökar du direktbokningarna och sänker OTA-provisionerna
Konkreta strategier för att flytta fler bokningar från portaler till din direktkanal, sänka provisioner och bygga en relation med gästen.
Onlineresebyråer (OTA) ger synlighet, men till ett pris: provisioner som avsevärt kan minska marginalen för varje vistelse. Att öka direktbokningarna betyder inte att överge OTA:erna — utan att balansera om dina kanaler till din fördel.
Varför direktbokningar är viktiga
En direktbokning kan minska OTA-provisioner och förenkla kontakten med gästen. Kostnader för betalningar, marknadsföring eller verktyg kan fortfarande tillkomma; resultatet beror på erbjudandet och försäljningskanalerna.
Strategier som fungerar
- Ge en konkret anledning att boka direkt: en förmån, en inkluderad tjänst, en liten uppmärksamhet.
- Gör kontakten enkel och snabb, på gästens språk.
- Ta hand om själva vistelsen och gör det enkelt för gästen att boka igen om hen vill återvända.
- Samla positiva recensioner och använd den direkta relationen för att bygga lojalitet.
Den digitala assistentens roll
En digital assistent kan hjälpa till att göra vistelseinformation tillgänglig och förenkla kontakten med boendet på de språk som stöds. Den garanterar däremot inte bemanning dygnet runt eller fler bokningar. Följ gärna upp resultaten för det egna boendet.
Kort sagt
OTA:erna är fortfarande nyttiga för att bli hittad, men den verkliga marginalen finns i direktkanalen. Att sköta upplevelsen och förenkla kontakten är det sundaste sättet att låta den växa över tid.