Directe boekingen verhogen en OTA-commissies verlagen
Concrete strategieën om meer boekingen van portals naar uw directe kanaal te verschuiven, commissies te verlagen en een relatie met de gast op te bouwen.
Online reisbureaus (OTA's) brengen zichtbaarheid, maar tegen een prijs: commissies die de marge van elk verblijf aanzienlijk kunnen verkleinen. Directe boekingen verhogen betekent niet de OTA's opgeven — maar uw kanalen in uw voordeel herbalanceren.
Waarom directe boekingen ertoe doen
Bij een directe boeking kan de OTA-commissie vervallen; kosten voor betaling, software of distributie kunnen blijven bestaan. Direct contact kan helpen het verblijf en de relatie met de gast te verzorgen.
Strategieën die werken
- Geef een concrete reden om direct te boeken: een voordeel, een inbegrepen dienst, een kleine attentie.
- Maak het contact eenvoudig en snel, in de taal van de gast.
- Verzorg het verblijf zelf: een tevreden gast komt terug en boekt opnieuw, rechtstreeks.
- Verzamel positieve beoordelingen en gebruik de directe relatie om te binden.
De rol van een digitale assistent
Een digitale assistent kan informatie in ondersteunde talen toegankelijk maken en directe vragen vergemakkelijken. Het effect op boekingen hangt ook af van aanbod, prijzen en service; een omzetstijging is niet gegarandeerd.
Kort samengevat
OTA's blijven nuttig om gevonden te worden, maar de echte marge zit in het directe kanaal. De ervaring verzorgen en het contact vereenvoudigen is de gezondste manier om het in de loop van de tijd te laten groeien.