Sådan øger du de direkte bookinger og sænker OTA-provisionerne
Konkrete strategier til at flytte flere bookinger fra portaler til din direkte kanal, sænke provisioner og opbygge en relation til gæsten.
Online rejsebureauer (OTA'er) giver synlighed, men til en pris: provisioner, der markant kan reducere marginen for hvert ophold. At øge de direkte bookinger betyder ikke at opgive OTA'erne — men at balancere dine kanaler til din fordel.
Hvorfor direkte bookinger er vigtige
En direkte booking kan undgå en OTA-provision og give en tættere kontakt til gæsten. Betalings-, markedsførings- og teknologiomkostninger kan dog stadig forekomme; sammenlign de samlede omkostninger for hver kanal.
Strategier, der virker
- Giv en konkret grund til at booke direkte: en fordel, en inkluderet ydelse, en lille opmærksomhed.
- Gør kontakten enkel og hurtig, på gæstens sprog.
- Pas på selve opholdet, så gæsten får en god grund til at vælge jer igen.
- Saml positive anmeldelser og brug den direkte relation til at opbygge loyalitet.
Den digitale assistents rolle
En digital assistent kan støtte kommunikationen på de understøttede sprog og gøre praktisk information lettere at finde. Den personlige opfølgning er stadig vigtig, og værktøjet garanterer hverken flere bookinger eller en bestemt indtjening.
Kort fortalt
Vurdér den direkte kanal sammen med de øvrige kanaler: omkostninger, gæsternes behov og egne resultater. Tydelig information og god kontakt er nyttige indsatser, men vækst er ikke garanteret.