Den Wert jedes Aufenthalts mit cleverem Upselling steigern
Wie Sie Zusatzleistungen (Frühstück, späten Check-out, Erlebnisse) zum richtigen Zeitpunkt anbieten — ohne aufdringlich zu sein.
Jeder Aufenthalt kann mehr wert sein, ganz ohne neue Buchungen. Das Geheimnis ist, die richtige Leistung der richtigen Person zum richtigen Zeitpunkt anzubieten.
Beginnen Sie mit den Leistungen, die Sie bereits haben
Frühstück, später Check-out, Parkplatz, lokale Erlebnisse: Oft ist der Wert schon da — Sie müssen ihn nur leicht auffindbar und buchbar machen.
Der richtige Zeitpunkt zählt
Ein Angebot zum passenden Moment — etwa der späte Check-out am Abreisemorgen — ist weit wirksamer als ein allgemeines Angebot bei der Ankunft.
Seien Sie nicht aufdringlich
Upselling funktioniert, wenn es nützlich ist, nicht wenn es aufdringlich ist. Ein passendes Angebot verbessert das Erlebnis; zu viele Angebote verschlechtern es.
Was Sie anbieten können
- Frühstück oder Halbpension.
- Späten Check-out, wenn das Zimmer frei ist.
- Erlebnisse und Leistungen lokaler Partner.
- Kleine Willkommens-Extras.
Kurz gesagt
Passende Zusatzangebote können Umsatz und Gästeerlebnis unterstützen. Die Wirkung hängt von Bedarf, Preis und Verfügbarkeit ab; höhere Einnahmen oder bessere Bewertungen sind nicht garantiert.