बिना दबाव के अपसेलिंग: ठहराव के अनुरूप सेवाओं के सुझाव
अतिरिक्त सेवाएँ (नाश्ता, देर से चेक-आउट, अनुभव) सही समय पर, बिना दख़ल बने कैसे पेश करें।
हर ठहराव बिना नई बुकिंग के भी अधिक मूल्यवान हो सकता है। राज़ है सही सेवा को सही व्यक्ति को सही समय पर पेश करना।
जो सेवाएँ पहले से हैं, उनसे शुरुआत करें
नाश्ता, देर से चेक-आउट, पार्किंग और स्थानीय अनुभव जैसी वही सेवाएँ स्पष्ट रूप से बताएँ जिन्हें आप वास्तव में दे सकते हैं। शुल्क, शर्तें, उपलब्धता और पुष्टि के चरण भी स्पष्ट करें।
सही समय मायने रखता है
अतिथि की स्थिति और प्रस्थान की योजना के अनुसार सुझाव का समय चुनें। हर व्यक्ति की प्रतिक्रिया अलग होती है; दबाव न डालें और मना करना आसान रखें।
दख़लंदाज़ न बनें
अपसेलिंग तब काम करती है जब वह उपयोगी हो, न कि जब वह दबावपूर्ण हो। एक प्रासंगिक पेशकश अनुभव बेहतर बनाती है; बहुत अधिक पेशकशें उसे बिगाड़ देती हैं।
आप क्या पेश कर सकते हैं
- उपलब्ध नाश्ता या हाफ़-बोर्ड।
- कमरे और संचालन की शर्तें पूरी होने पर देर से चेक-आउट।
- उपलब्ध स्थानीय अनुभव और सेवाएँ, सेवाप्रदाता की पुष्टि के साथ।
- स्वागत की वे छोटी सौगातें जो आप वास्तव में दे सकते हैं।
संक्षेप में
उपयोगी सुझाव अतिरिक्त सेवाओं पर विचार करने का अवसर दे सकते हैं। राजस्व या संतुष्टि बढ़ने की गारंटी नहीं है। अतिथियों की प्रतिक्रिया और वास्तविक परिणाम देखकर शुल्क तथा शर्तों को स्पष्ट रखते हुए सुधार करें।