Öka värdet av varje vistelse med smart merförsäljning
Hur du erbjuder extratjänster (frukost, sen utcheckning, upplevelser) vid rätt tillfälle, utan att vara påträngande.
Varje vistelse kan vara värd mer, utan nya bokningar. Hemligheten är att erbjuda rätt tjänst till rätt person vid rätt tillfälle.
Utgå från de tjänster du redan har
Frukost, sen utcheckning, parkering, lokala upplevelser: ofta finns värdet redan där — du behöver bara göra det lätt att upptäcka och boka.
Rätt tillfälle räknas
Ett erbjudande anpassat till tidpunkten under vistelsen — till exempel sen utcheckning om den är tillgänglig — kan vara mer användbart för gästen än ett allmänt erbjudande. Följ upp hur det tas emot på det egna boendet.
Var inte påträngande
Merförsäljning fungerar när den är till nytta, inte när den är påstridig. Ett relevant erbjudande förbättrar upplevelsen; för många erbjudanden försämrar den.
Vad du kan erbjuda
- Frukost eller halvpension.
- Sen utcheckning när rummet är ledigt.
- Upplevelser och tjänster från lokala partner.
- Små välkomstextra.
Kort sagt
Relevanta och frivilliga erbjudanden kan stödja försäljningen av extratjänster. Resultatet beror på gästens behov, erbjudandet och tillgängligheten; ökade intäkter eller ökad nöjdhet garanteras inte.