Збільшити цінність кожного проживання розумним апселінгом
Як пропонувати додаткові послуги (сніданок, пізній виїзд, враження) у правильний момент, без нав'язливості.
Кожне проживання може коштувати більше, без нових бронювань. Секрет — запропонувати правильну послугу правильній людині в правильний момент.
Починайте з послуг, які вже маєте
Сніданок, пізній виїзд, парковка, місцеві враження: часто цінність уже є — лишається зробити її легкою для відкриття та бронювання.
Доречний момент важить
Пропозиція у слушний момент — наприклад, доступний пізній виїзд у день від’їзду — може бути кориснішою за загальне оголошення. Орієнтуйтеся на потреби гостя й фактичну наявність послуги.
Не будьте нав'язливими
Апселінг працює, коли він корисний, а не коли наполегливий. Доречна пропозиція покращує досвід; забагато пропозицій — погіршують.
Що можна запропонувати
- Сніданок або напівпансіон.
- Пізній виїзд, коли номер вільний.
- Враження та послуги місцевих партнерів.
- Маленькі вітальні дрібниці.
Коротко
Доречні додаткові послуги можуть бути корисними гостю й створювати можливості для доходу. Результат залежить від попиту, ціни та якості виконання; конкретного зростання доходу чи задоволеності гарантувати не можна.