Minden tartózkodás értékének növelése okos upsellinggel
Hogyan kínálhat extra szolgáltatásokat (reggeli, késői kijelentkezés, élmények) a megfelelő pillanatban, anélkül hogy tolakodó lenne.
Minden tartózkodás többet érhet, új foglalások nélkül. A titok a megfelelő szolgáltatás felkínálása a megfelelő személynek a megfelelő pillanatban.
Induljon ki a már meglévő szolgáltatásaiból
Reggeli, késői kijelentkezés, parkolás, helyi élmények: az érték gyakran már megvan — csak könnyen felfedezhetővé és foglalhatóvá kell tenni.
A megfelelő pillanat számít
A tartózkodás szakaszához igazított ajánlat — például késői kijelentkezés, ha elérhető — hasznosabb lehet a vendégnek egy általános ajánlatnál. Érdemes a saját szálláshelyen értékelni a fogadtatását.
Ne legyen tolakodó
Az upselling akkor működik, amikor hasznos, nem amikor erőszakos. Egy releváns ajánlat javítja az élményt; túl sok ajánlat rontja.
Mit kínálhat
- Reggelit vagy félpanziót.
- Késői kijelentkezést, amikor a szoba szabad.
- Helyi partnerek élményeit és szolgáltatásait.
- Apró üdvözlő figyelmességeket.
Röviden
A megfelelő, önkéntesen választható ajánlatok támogathatják az extra szolgáltatások értékesítését. Az eredmény a vendég igényeitől, a kínálattól és az elérhetőségtől függ; a bevétel vagy az elégedettség növekedése nem garantált.