Σχετικές πρόσθετες υπηρεσίες: upselling με φροντίδα για τον επισκέπτη
Πώς να προτείνετε επιπλέον υπηρεσίες (πρωινό, αργή αναχώρηση, εμπειρίες) τη σωστή στιγμή, χωρίς να γίνεστε ενοχλητικοί.
Οι σχετικές πρόσθετες υπηρεσίες μπορούν να προσφέρουν αξία σε μια διαμονή. Το αποτέλεσμα εξαρτάται από ανάγκες επισκεπτών, ζήτηση, τιμές και διαθεσιμότητα, όχι από υπόσχεση υψηλότερων εσόδων.
Ξεκινήστε από τις υπηρεσίες που ήδη έχετε
Πρωινό, αργή αναχώρηση, στάθμευση και τοπικές εμπειρίες: παρουσιάστε υπηρεσίες που προσφέρονται πραγματικά, με σαφείς τιμές, όρους και ανάγκη επιβεβαίωσης.
Η σωστή στιγμή μετράει
Σκεφτείτε πότε μια πρόταση είναι χρήσιμη για τον συγκεκριμένο επισκέπτη. Η αργή αναχώρηση μπορεί, για παράδειγμα, να είναι σχετική κοντά στην αναχώρηση εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα· η ίδια προσφορά δεν ταιριάζει σε όλους.
Μην γίνεστε ενοχλητικοί
Δώστε σχετικές προτάσεις με ελεύθερη επιλογή και χωρίς επαναλαμβανόμενες υπενθυμίσεις. Ο επισκέπτης πρέπει να μπορεί εύκολα να αρνηθεί και να συνεχίζει να λαμβάνει την ίδια προσεκτική εξυπηρέτηση.
Τι μπορείτε να προτείνετε
- Πρωινό ή ημιδιατροφή.
- Αργή αναχώρηση όταν το δωμάτιο είναι ελεύθερο.
- Εμπειρίες και υπηρεσίες διαθέσιμων τοπικών συνεργατών, μετά από επιβεβαίωση τιμής και όρων.
- Μικρές προσοχές καλωσορίσματος.
Με λίγα λόγια
Ξεκινήστε από τις ανάγκες του επισκέπτη και τις πραγματικά διαθέσιμες υπηρεσίες. Παρακολουθείτε τα αποτελέσματα με τον χρόνο· το upselling δεν εγγυάται επιπλέον έσοδα ή μεγαλύτερη ικανοποίηση.