Що таке ШІ-консьєрж і як він змінює перебування
ШІ-консьєрж для готелів і B&B: що це, що бачить гість, що змінюється для рецепції та скількома мовами він спілкується. Практичний посібник щодо гостьового боку HotelOnlineAI.
Гості часто планують подорож і спілкуються з готелем із телефона, іноді іншою мовою. ШІ-консьєрж може допомагати їм знаходити інформацію про проживання та місцеві рекомендації. У цьому посібнику розглянемо, як він доповнює роботу рецепції та які можливості слід узгодити із закладом.
Що таке ШІ-консьєрж
ШІ-консьєрж — це цифровий асистент для запитань про проживання, місцевих рекомендацій і підтримки спілкування. Його можна доповнювати інформацією закладу. Доступні можливості й порядок звернення до персоналу узгоджуємо під час пілотної програми.
Що бачить гість
Гість отримує доступ до інформації про проживання й підключених послуг. Наповнення та доступні мови залежать від налаштувань закладу.
- Чат із підтримкою перекладу для доступних мов; важливі деталі варто підтверджувати з командою.
- Місцеві рекомендації та пропозиції підключених партнерів, якщо вони доступні; умови й знижки визначає партнер.
- Запити на підключені послуги готелю й контакти місцевого транспорту, додані закладом; наявність і виконання підтверджує постачальник.
- Практичні відомості про перебування та підготовка даних для реєстрації, якщо цей процес увімкнено.
Що змінюється для рецепції
Асистент може допомагати команді впорядковувати запити та ділитися підготовленою інформацією про заклад.
- Можливість зменшити повторювані запитання завдяки доступній інформації про проживання.
- Підтримка перекладу повідомлень між доступними мовами.
- Письмові запити, які команда може уточнити й підтвердити з гостем.
- Підтримка щоденної роботи, щоб команда могла зосередитися на особистому спілкуванні.
Скількома мовами він спілкується
Підтримка текстового перекладу охоплює понад 70 мов, а інтерфейс — 20 мов. Доступність голосових можливостей залежить від мови, пристрою та підключених сервісів; умови використання й потрібну мовну підтримку узгоджуємо в межах пілотної програми.
Інформація готелю та асистент Alidan
На сторінці проживання можуть відображатися назва й інформація готелю. Асистент має назву Alidan Консьєрж ШІ; доступне оформлення та наповнення узгоджуємо із закладом у межах пілотної програми.
Коротко
Консьєрж HotelOnlineAI об’єднує інформацію про проживання, послуги закладу й місцеві рекомендації та підтримує багатомовне спілкування. Під час обговорення пілотної програми визначимо, які можливості будуть корисними вашим гостям і команді.